FAQ / Suporte
Melhor do que recorrer repetidamente ao nosso apoio ao cliente, tome atenção às seguintes questões, as mais frequentemente colocadas pelos utilizadores do nosso Conversação para viagens. Aqui vai encontrar soluções para os seus problemas.
Eu instalei a aplicação GRATUITA. Eu gosto da aplicação e gostaria de a comprar. Onde posso encontrar a versão completa?
Não é possível comprar aplicações individuais, mas pode experimentar como a aplicação funciona e conhecer o seu conteúdo gratuitamente e sem compromisso. Em seguida, e directamente a partir desta aplicação, você pode comprar conversações para viagens ou o pacote completo que lhe for mais vantajoso. A Apple® referencia cada compra como „In-App Purchase“ (mais em http://www.apple.com/support/).
Primeiramente eu comprei apenas uma língua. Agora decidi comprar o pacote completo. Será que o preço do pacote completo vai ter desconto equivalente ao preço pago pela primeira íngua?
Não. Na aplicação, cada conversação é etiquetada com o seu preço e com o preço corrente do pacote completo. Cada utilizador tem de decidir se quer comprar línguas individuais ou se prefere optar pela solução financeiramente mais vantajosa de adquirir o pacote completo Conversação para viagens. O preço do pacote completo não será influenciado por aquisições anteriores de línguas individuais. A Apple não tira partido de preços de escala.
Eu comprei o pacote completo para o meu iPhone®. Posso usa-lo no meu iPad®?
Sim. Instale a aplicação no seu iPad e no Acertos da aplicação na secção Acções de serviço clique no item Restaurar linguas adquiridas. A mesma Apple ID a qual usou no seu iPhone será necessária. A Apple não permite a compra da mesma aplicação ou dos seus componentes mais do que uma vez.
Após a pre-instalação da aplicação, cada compra de Conversação para viagens são convertidas em exemplo. Como posso renovar cada Conversação para viagens?
No Acertos da aplicação na secção Acções de serviço, clique no item Restaurar linguas adquiridas. Isto requer a mesma Apple ID a qual usou na compra.
Em caso de desejar contactar o nosso apoio ao cliente, por favor envie um e-mail directamente a partir da aplicação Conversação para viagens (Acerca - Apoio). Caso isto não seja possível, pode usar o formulário seguinte: